宿泊について
チェックイン、チェックアウトの時間は？
チェックインは１５：００～１８：００
チェックアウトは１０：００となっております
チェックアウト（１０：００）後も延長して部屋を使いたい
まことに申し訳ありませんが、水明荘ではお部屋の延長利用は承っておりません。
一人でも泊まれますか？
水明荘ではお一人様でのご宿泊も大歓迎です。但し、混雑状況で承れない日もございますのでお気軽にお電話でお問い合わせください。また、水明荘ではシングルルームのご用意がありませんので、お一人様でのご利用は１泊あたり１，５００円のルームチャージをいただいております。
お食事について
食事会場は？
食事会場は、２階の食堂「カトレア」（デーブル・椅子席）でお召し上がり頂きます。但し、プランにより、宴会場食の場合もございます。
アレルギーがあるのですが？
可能な限り対応させて頂きますので、ご予約の際、遠慮なくお申し付けください。
連泊の場合夕食のメニューは同じ？
水明荘では、連泊されるお客様の夕食は滞在中被らないようにさせていただいております。何泊でも安心してお泊りください。
夕食のメニューは一年同じ？
水明荘では、季節に応じメニューを変更させていただいております。地産素材をふんだんに使った料理長自慢の旬会席をお楽しみください。
離乳食は注文できる？
申し訳ございません、水明荘では離乳食のご用意がありません。もしお客様がご持参の場合は、湯煎もしくはレンジで温めることはできますのでご夕食時にお持ちください。
レストランに持ち込みはできるの？
申し訳ございません、飲食物の持ち込みは固くお断りしております。
夕食は何時から？
ご夕食は１８：００からとなります。生ものや温かいものを順番にお出ししますので、１８：００着席をお願いしております。但し、混雑時には、これらの提供にご迷惑をお掛けしないため、１８：３０から着席いただく様お願いする場合がございます。チェックイン時にお食事時間のご案内をさせていただきます。
朝食は何時から？
ご朝食は、７：３０からとなります。
食事は、食堂では無く、広間でゆっくり食べたい
宴会場のご利用も可能です。宴会場使用料は、分割３，３００円、全室５，５００円となります。ご利用人数により使用料が異なりますので、お気軽にお問合せください。また、食堂内でも小さな広間（～１０名程度）のご用意もございます（使用料２，０００円）。
施設について
カラオケしたい
申し訳ありません。水明荘では、カラオケのご用意はございません。
駐車場はあるか？
敷地内に３０台（無料）のご用意があります。
ＥＶ車用充電器はあるの？
はい、敷地内に普通充電器が１台ございます。一晩でフル充電できます。ご利用の際は、フロントにお申し付けください。
禁煙ルームはありますか？
全室禁煙でございます。また、1F玄関先と3Fに喫煙所がございます。
お部屋にトイレや洗面所はあるの？
お部屋のトイレは、洗浄機能付きトイレとなっています。また、洗面台も各部屋にございます。
お部屋の備付品は？
お部屋には、手ぬぐい、バスタオル、歯ブラシ、ドライヤー、浴衣がございます。
加湿器はある？
全室、加湿器付空気清浄機設置が完備されております。
洗濯機や乾燥機はある？
館内４階にコインランドリーが設置されております。
お風呂について
家族風呂を使いたい
家族風呂は、皆様にご利用いただく為に無料で開放しておりますので、空いている時は何度でもご利用できます。但し、１回のご利用時間は、４０分程度でお願いしております。また、ご利用の際は、必ず施錠してご使用ください。
利用可能時間…７：００頃～１０：００頃、１６：００頃～２２：３０頃
お風呂の利用時間は？
大浴場 ６：００～１０：００ １５：００～２４：００
露天風呂 ６：００～１０：００ １５：００～２４：００
家族風呂 ７：００～１０：００ １６：００頃～２２：３０頃
お湯の泉質は？
単純温泉（弱アルカリ性低張性高温泉）で、湧出量は毎分９１リットルとなります。
お湯の温度は？
４２．１度となっており、ゆっくり、何度でもお入りいただけます。
お風呂の備付備品は？
男子浴室には、ドライヤー、くし、ボディーソープ、リンスインシャンプー、固形石鹸、カミソリがございます。
女子浴室には、ドライヤー、シャワーキャップ、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナー、固形石鹸がございます。
ドライヤーの貸し出しはある？
客室にご用意しております。
サービスについて
宅急便は送れるか？
送り状の備考欄にご宿泊日とご予約名（代表者様名）をご記入いただき水明荘までお送りください。
宅急便の発送はできるか？
１階フロントにて承っております。「ヤマト運輸」元払い、着払いの送り状をご用意しております。
自販機はあるか？
１階、３階、４階にビールとジュースの自販機がございます。
公衆電話はあるか？
フロント前に１台設置しております。また、客室からは０発信で外線利用ができます。
インターネットは使えるか？
客室、ラウンジ、レストランでご利用いただけます。
ＢＳは観られるか？
ＢＳは、全館受信できます。
ソファー型マッサージ機を新設しました。
10分間100円でお気軽にご使用いただけます。
お土産はカード支払いできるの？
はい。JCB、VISA.、MASTER、AMEXでのお支払いは可能です。
宿泊料とお土産代は一緒に清算できるの？
はい。ご一緒に精算が可能です。ご精算時にお申し付けください。
子供用スリッパはあるの？
お部屋の準備時に人数分のご用意をさせていただいておりますが、万が一不足している場合はフロントにご用意がありますのでお申し付けください。
浴衣のサイズは？
お部屋に予めご用意している浴衣はＭサイズとＳサイズになります。ＬサイズとＬＬサイズご希望のお客様は、チェックイン時、フロントにお申し付けください。
目安として、Ｓサイズ…～約１５５㎝ Ｍサイズ…～約１６０㎝ Ｌサイズ…～約１７０㎝ ＬＬサイズ…～約１７５㎝となります。
休館日とかはあるの？
月に１日程度、館内メンテナンスの為お休みをいただいております。ご予約の際、お問い合わせください。
布団の上げ敷きはどうするの？
予め人数分のお布団をお部屋にご用意してありますので、お布団敷きはセルフサービスでお願いいたします。
滞在中は部屋に誰も入らなくても良いんだけど
ご滞在中、ルーム含め誰も部屋に入れたく無い場合は、ドアノブに「入室不要」の札を掛けてください。
ペットと一緒に泊まりたい
申し訳ございません、水明荘ではペットの館内の立ち入り及び一緒に泊まる事ができません。但し、同敷地内に「ペッドリーム」と言うペット専用施設がございますので、こちらの施設をご利用ください。
令和6年10月13日以降、ペッドリームのご利用を一旦中断させて頂きます。
その結果、ペット同伴でのご宿泊はお受けできませんので、あしからずご了承くださいませ。
ペッドリームって？
ペット専用宿泊施設です。
利用料は、１ケージ２，５００円／泊、２ケージ３，５００円／泊です。
・ペッドリームプチ（外部サイト）
《ペッドリームご利用のご案内》
ご予約について
カード支払いはできるか？
はい、ＪＣＢ、ＶＩＳＡ、ＭＡＳＴＥＲ、ＡＭＥＸでのお支払いは可能です。
宿泊料はいつはらうの？
お支払いは、お帰りの日のチェックアウトまでにお支払ください。また、お帰りの前の晩でのお支払いも１９：３０～２０：３０の間承っております。
キャンセル料は何日前から掛かるの？
キャンセル料は、３日前から発生します。但し、年末年始、ＧＷ，お盆、水明荘の定める特定日、５部屋以上（全体のキャンセル）の団体のお客様は７日前から、１０部屋以上（全体のキャンセル）の団体のお客様は１４日前から発生します。
キャンセル料はどれくらい？
キャンセル料は、発生対象初日～前日が２０％、当日１５時までが５０％、当日１５時以降は１００％となっております。年末年始、ＧＷ、お盆、水明荘の定める特定日などの特殊なケースのキャンセル料につきましてはお問い合わせください。
キャンセル料はどうやって支払うの？
キャンセル料は後日請求書をお送りしますので、お振込みください。
人数の減員はいつまで？
上記キャンセル料対象日に減員された場合には、キャンセル料が発生いたします。
予約の電話は何時まで？
２０：３０まで随時承っております。但し、時間帯やタイミングによってはお電話が繋がりにくかったり、音声アナウンスでご予約時間のご案内をさせて頂く場合があります。
交通について
近くにコンビニはありますか？
セブンイレブンは車で約１０分、ファミリーマートは車で約５分のところにございます。
冬に車で行くのですが、チェーンは必要ですか？
冬の水上は、スタッドレスタイヤの装着をお勧めします。また、ノーマルタイヤでお越しのお客様は、必ずチェーンなどの滑り止めを携行してお越しください。
詳しくは、道路状況を確認の上お出かけください。
・日本道路交通センター
・ＪＡＲＴＩＣ交通規制情報
上毛高原駅（上越新幹線）からの送迎は行っているの？
申し訳ございません、上毛高原駅への送迎は行っておりません。同駅から出ている路線バス「谷川岳ロープウェイ行き」または「水上駅行き」をご利用ください。
水上駅（上越線）からの送迎は行っているの？
水上駅から水明荘は→１５時４５分と１６時４０分の２本、水明荘から水上駅は→９時１５分と１０時００分の２本で行っております。但し、お迎えもお送りも予約制となりますので、必ず前日までにご予約をお願いいたします。
